Shards of War SOW Ticket / Bilet Hakkında Bilgiler

Oyuncularımız oyunla ilgili teknik destek ve yardım almak için supporta e-posta gönderdiğinde bir cevap mesajı alıyorlar.

Bu cevap mesajı;

• Gönderdiğiniz e-posta iletisinin supporta ulaştığını
• İşlem yapılmak üzere ilgili personele yönlendirildiğini
• İşlemi ve gönderinizi daha sonradan araştırmanız veya aynı konuda tekrar başvurmanız halinde kullanılmak üzere bir e-bilet numarasının size verildiğini bildirir.

Özellikle, bu onay mesajı alındığında size gönderilen E-BİLET (TICKET) numarasını saklayınız. Bu numarayı, aynı konuda yeni bir mesaj göndereceğiniz zaman e-posta iletisinde özellikle belirtiniz.

Supporta gönderdiğiniz e-posta iletilerinde oyundaki ID numaranızı ve oyuncu isminizi belirtmeyi, probleminizi kısa ve öz cümleler kullanarak yazmaya dikkat ediniz.

Gönderileriniz, diğer gönderi mesajları da dikkate alınarak sırayla cevaplanmaktadır. Eğer bir e-posta iletinize henüz cevap alamadıysanız iletinize henüz sıra gelmemiş olabilir. Eğer mailinize 48 saat içerisinde geri dönüş yapılmazsa size verilen bilet numarasınıda ekleyerek supporta tekrar e-posta gönderebilirsiniz.